O que aconteceu
São duas reclamações:
Primeiro meu marido é Argentino então ele vem para o Brasil fica um tempo e volta para Buenos Aires, ele veio dia 14/06 com retorno em 10/09, como está doente fomos na Polícia Feferal pedir a prorrogação do prazo para ele ficar no Brasil, a Polícia Federal nos informou que não havia entrada dele no Brasil nessa data que ele estava irregular, pagamos multa, até aí tudo bem, só que precisamos de uma declaração que ele veio nessa data e o porque de não aparecer a entrada dele deve ter passado, pois sempre pegam o documento quando passa na fronteira. Ficam nos enrolando e até agora não mandam nada, necessitamos urgente dessa declaração pois ele vai ter que pedir mais prazo pois está para fazer uma cirurgia de Aneurisma Abdominal que é urgente.
Segundo pedi em agosto o cancelamento da passagem de volta ficou tudo certo, ficaram de me reembolsar até 30 dias e já fazem mais de 60 dias, quando mando e-mail dizem que vão passar para o setor responsável e que vão entrar em contato, mas até agora nada, já estou cansada de ficar cobrando. Precisamos de uma solução.
Obrigada