O que aconteceu
Fiz uma compra no site da jean darrot, um vestido para presentear uma pessoa especial. Recebi devidamente o pedido antes do prazo, no entanto, o pedido ficou no tamanho errado e não foi do gosto da pessoa. Protocolei na central de trocas/devoluçoes um pedido de trocas dia 31/08/2026 pedido :
***** e por mensagem automatica fui avisado que entrariam em contato comigo para proceder a troca. Acontece que quase 48 horas depois, nao entraram em contato comigo, nem email, nem via whatsaap nem no site . Estive na loja fisica para realizar a troca mas alegaram que pelo pedido ser item promocional, poderiam trocar apenas por outros produtos promocionais não podendo trocar por exemplo por item de coleção e que a melhor forma portanto seria no site , onde receberia um credito no valor da compra e faria um novo pedido . Estou preocupado , pois o pedido foi realizado no dia 08/08/26 e a empresa tem uma politica de troca de no máximo 30 dias para troca entao queria resolver o mais rapido possivel .