Falta de rastreio e atendimento ao cliente dificultando a localização da compra
Respondida
Santa Maria - RS
12/06/2026 às 08:03
ID: 251195937
Acho estranho o site não fornecer número de rastreio em nenhum momento de compra!
Gostaria de saber o meu número para cobrar da transportadora ou até mesmo cancelar a compra..
O site tbm apresentou problemas e tentei entrar em contato, mas o número de whatsapp disse que não saberia me forneceer a informação sobre rastreio e o questionário do site a mais de um dia não me responde..
Quem vai conseguir me dizer onde está a minha compra e o número de rastreio? difícil, pq não passa confiança até chegar...
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:00
Olá Bruno Messina Stock
Verificamos que a mercadoria foi recusada no ato da entrega e retornou ao nosso Centro de Distribuição. Sua solicitação de cancelamento já foi registrada e está em andamento, conforme informado também em nosso atendimento via WhatsApp.
Permanecemos acompanhando o processo até a sua conclusão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.