O que aconteceu
NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Fiz uma compra no site da Jeandarrot no dia 03/08/2026, *****, no valor de R$ 379,80, referente a duas calças jeans.
O próprio site informou que a entrega estaria disponível para retirada na loja até 14/08/2026. No dia 14/08, inclusive, o pedido apareceu no sistema como PRONTO PARA RETIRADA.
Confiando na informação da própria empresa, fui até a loja Unidade Vaca Brava para retirar o pedido. Para minha surpresa, os vendedores informaram que o produto não havia chegado e que eu deveria simplesmente esperar uma ligação da loja para voltar lá.
Desde então, NÃO RECEBI LIGAÇÃO, NÃO RECEBI O PRODUTO E NÃO RECEBI NENHUMA SOLUÇÃO.
O mais absurdo é que a empresa mantém o pedido como pronto para retirada, embora o próprio funcionário da loja tenha informado que os produtos sequer estavam disponíveis.
Já tentei resolver diretamente com a empresa. Fiz reclamação pelo SAC/e-mail e também entrei em contato pelo WhatsApp oficial. NÃO RESPONDERAM A NENHUM DOS DOIS CANAIS.
Ou seja: a empresa recebe o pagamento, informa uma data de entrega, coloca o pedido como pronto para retirada, o cliente se desloca até a loja e descobre que o produto não está lá, e depois simplesmente ignora as tentativas de contato do consumidor.
Isso é, no mínimo, uma situação extremamente grave e que passa uma sensação de total falta de credibilidade. Diante desse conjunto de fatos, a situação chega a ser tão absurda que parece até um [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual faço questão de deixar este relato público para alertar outros consumidores.
NÃO RECOMENDO A COMPRA PELO SITE DA JEANDARROT.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui porque não obtive qualquer resposta pelos canais oficiais da empresa. Também informo que, diante da ausência de solução, vou levar o caso ao Procon, para que sejam tomadas as providências cabíveis.
Jeandarrot, não quero mais respostas automáticas nem justificativas. Quero uma solução: ou disponibilizem imediatamente os produtos que já foram pagos, ou providenciem o cancelamento da compra e o estorno integral do valor.
Fica aqui o alerta para quem estiver pensando em comprar: pense duas vezes antes de colocar seu dinheiro nessa situação.