Pedido cancelado por falta de envio e ausência de resposta no WhatsApp
Respondida
Goiânia - GO
14/08/2026 às 10:30
ID: 256454863
Tive que pedir o cancelamento do pedido abaixo porque a empresa não envia os produtos e também não responde whatsapp. Tentei duas vezes. Tem como informar aqui se o estorno foi processado ou não, por favor? Obrigado. Eu nunca tinha comprado em uma loja sem qualquer tipo de comunicação pós venda. Data do Pedido
10 de agosto de 2026
Total
R$ 607,41Visa
*****
Cancelamento Solicitado
Calça Masculina Jeans Mid Reta 40
Calça Masculina Jeans Mid Reta
Entrega até 25/08/2026
1 unR$ 229,90
Calça Masculina Jeans Mid Reta - Jeans Médio 40
Calça Masculina Jeans Mid Reta - Jeans Médio
Entrega até 25/08/2026
1 unR$ 189,90
Calça Masculina Jeans Anatômica Reta 42
Calça Masculina Jeans Anatômica Reta
Entrega até 25/08/2026
1 unR$ 169,90
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:29
Olá! Pedro Henrique Mota Emiliano Tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação e pela percepção de falta de comunicação durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que a compra foi realizada no dia 10/08/2026 e que, no momento da finalização, foi escolhida a modalidade de frete mais econômica, que possui um prazo de transporte maior. A previsão informada para a entrega do seu pedido era até 25/08/2026, portanto, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo previsto para processamento e entrega.
Todas as compras realizadas pelo site passam pelas etapas de separação, faturamento, envio e transporte, e o prazo pode variar de acordo com a modalidade de frete selecionada.
De qualquer forma, entendemos sua decisão e vamos atender à solicitação de cancelamento. Também estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para passar todas as informações e acompanhar a realização do estorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno e principalmente pela demora na comunicação. Permanecemos à disposição até que toda a situação esteja finalizada.