O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pós-venda da concessionária Jeep. Tenho enfrentado problemas recorrentes e falta de retorno sobre situações que precisam de solução.
Ao levar meu veículo para revisão, ele foi entregue sem lavagem externa. Somente após muita insistência consegui que realizassem a lavagem.
Além disso, uma blusa que havia deixado no carro não foi localizada após o atendimento. Entrei em contato com a responsável, que se comprometeu a verificar se a peça estava na concessionária e me retornar, mas até agora não recebi resposta.
Também comprei um sensor de ré que simplesmente parou de funcionar. Comuniquei o problema à pessoa responsável, que prometeu uma resposta, mas novamente estou sem retorno e sem solução.
O que mais incomoda é precisar insistir diversas vezes para obter atendimento. A experiência com o pós-venda tem sido muito frustrante.
Solicito um posicionamento por escrito sobre a apuração do desaparecimento da blusa e as providências para resolver o defeito do sensor de ré, com um prazo claro para atendimento. Espero que a concessionária trate essas questões com a atenção e o respeito que o cliente merece.