Paguei minha dívida por Pix e ainda consta em aberto e cobrando

Olá, Lorraine! Boa tarde.

Me chamo Mary. Sou analista de relacionamento do Jeitto e vou te ajudar!

Analisei seu cadastro e confirmo que não há nenhuma pendência financeira ativa vinculada ao seu nome com o Jeitto! Identifiquei uma oferta ativa em nosso sistema, motivo pelo qual você estava recebendo as comunicações.

Mas pode ficar tranquila: realizei a baixa manualmente hoje (24/10/26)! O sistema leva até 2 dias úteis para concluir a atualização junto aos nossos parceiros de cobrança e encerrar o envio das comunicações.

Também constatei que não existe nenhum lançamento de informação em seu nome no Serasa, como negativação ou ofertas de acordo.

Sobre o seu limite, eu entendo perfeitamente a sua expectativa em utilizá-lo novamente o quanto antes. Vou te explicar como funciona o processo por aqui: assim que um acordo é quitado, nosso sistema inicia automaticamente uma nova análise de crédito. Após a conclusão da nova análise, a mensagem de atraso/renegociação vai desaparecer.

Assim que essa análise for concluída, você receberá uma notificação diretamente no seu aplicativo.

Eu não tenho como informar uma data para a liberação, pois ela depende exclusivamente de um resultado positivo dessas análises, mas não se preocupe. Assim que for possível liberar o e-Grana para uso nós notificaremos você imediatamente, tudo bem?

Peço sinceras desculpas pelas cobranças anteriores e pelo transtorno até aqui.

Agradeço o seu acionamento, ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Estou à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,

Equipe Jeitto | Mary