Negativa de reembolso dentro do prazo.

Reclamação não respondida

Não respondida

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Angra dos Reis - RJ

22/03/2025 às 19:02

ID: 212846879

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No dia ***** de março de 2025, às *****, comprei o jogo EA SPORTS FC 25 da empresa GAMPLAY. Após a compra, tive dificuldades para ativar a licença e segui as orientações fornecidas pela empresa para tentar resolver o problema. No entanto, diante da situação, decidi exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que me garante 7 dias para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

Solicitei o reembolso dentro do prazo legal, mas a empresa alegou que já havia passado instruções sobre o problema, sem efetivar a devolução do valor pago. Essa negativa configura descumprimento da legislação vigente e prática abusiva, conforme os artigos 39, inciso V, e 42 do CDC.

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