O que aconteceu
Assunto: Atraso na entrega do pedido *****
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atraso na entrega do meu pedido de número *****, realizado no site da Loja Online Jequiti no dia 06 de dezembro de 2025.
O pagamento no valor total de ***** foi devidamente confirmado via Pix, referente ao seguinte item:
Produto: 1 unidade de Portiolli Gold Desodorante Colônia Masculina Jequiti, 25 ml (*****).
De acordo com as informações disponíveis na plataforma, a entrega estava prevista para ocorrer até o dia 07 de janeiro de 2026, sob responsabilidade da transportadora Andreani ES Normal Fixo (código de rastreio: *****).
Contudo, o prazo estabelecido já expirou e o status do pedido permanece estagnado como "Enviando pedido", sem qualquer atualização efetiva ou entrega realizada no endereço cadastrado em Varginha - MG.
Diante do exposto, e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), solicito um posicionamento urgente com a entrega imediata do produto ou o reembolso integral do valor pago (*****) devidamente corrigido, caso a entrega não possa ser concluída.
Aguardo retorno breve com a solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
*****
Telefone / WhatsApp: *****
E-mail: *****