Jequiti Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

10/08/2026 às 09:45

ID: 255833605

Desde o dia 12/01/2026, venho tentando resolver administrativamente com a Jequiti uma cobrança vinculada ao meu CPF, bem como a negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, referente a uma suposta compra realizada em meu nome.
Na mesma data, encaminhei e-mail aos canais informados pela empresa ([email protected]; [email protected]), comunicando formalmente que não reconheço a dívida, não realizei cadastro ou compra, não recebi qualquer produto e não autorizei terceiros a utilizarem meus dados pessoais. Também esclareci que não houve perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou empréstimo de meus documentos, o que indica a possibilidade de utilização indevida dos meus dados por terceiros.
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, solicitei que a empresa apresentasse toda a documentação que comprovasse a suposta contratação, incluindo os documentos utilizados no cadastro, contrato, pedido de compra, comprovante de entrega com identificação do recebedor, data, endereço e demais informações da transação. O ônus de comprovar a existência e a validade da dívida é do fornecedor.
Além disso, registrei um Boletim de Ocorrência relatando a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e encaminhei uma cópia à Jequiti, reforçando minha boa-fé e meu interesse em solucionar o problema. Ainda assim, a empresa permaneceu em silêncio.
Apesar de ter reenviado os e-mails e insistido diversas vezes na tentativa de resolver a situação, jamais obtive qualquer resposta. A empresa não apresentou nenhuma documentação que comprove a contratação, não esclareceu os fatos e manteve a cobrança e a negativação do meu nome.
Também verifiquei que há relatos de consumidores nesta própria plataforma descrevendo situações semelhantes, envolvendo cobranças e cadastros que afirmam não reconhecer. Isso aumenta minha preocupação quanto à forma como esses casos vêm sendo tratados.
Diante da ausência de resposta e da manutenção da cobrança indevida, solicito:
A imediata suspensão da cobrança;
A exclusão da negativação vinculada ao meu CPF;
O bloqueio ou cancelamento de qualquer cadastro realizado de forma [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome;
O envio de toda a documentação que supostamente comprova a contratação.
Caso a empresa continue sem apresentar uma solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon e, se necessário, no Poder Judiciário, buscando o reconhecimento da inexistência da dívida, a retirada definitiva da negativação e a responsabilização pelos prejuízos causados.
Espero que a Jequiti finalmente se manifeste e apresente as provas da contratação ou reconheça a [Editado pelo Reclame Aqui], solucionando definitivamente essa situação.