Atraso e falta de atualização na entrega de itens comprados pelo TikTok Shop (Jet Express)

Comprei itens pelo tiktok shop, a empresa responsável por entregar é essa, jet express, porém na primeira vez, eles mandaram meu pacote pra outro estado e chegou aqui muito depois do prazo, foi horrível, eu precisa do item. Se fosse um dia de atraso, beleza, mas foi bem mais.

Agora da segunda vez, já tá quase passando o prazo máximo de entrega e o item ainda está em são Paulo, fazem seis dias que não sai de lá. Rastreando tanto pelo tiktok, tanto pela empresa, não atualiza e não chega, simplesmente não sai do lugar.

É um absurdo fazerem isso. Se eu comprei eu preciso, quero usar. Paguei por ele, tem que chegar no prazo ou pelo menos ir avisando o que está acontecendo.