Livro não recebido - Pedido #***** - Atraso na entrega e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:56
ID: 248322429
Eu fiz uma compra de um livro no dia 21 de fevereiro , pedido #***** , com entrega prevista 26 de março , mas até o presente momento não recebi.
Já tentei conta com a empresa mas não obtive nenhuma resposta
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:08
Olá, Gilson, bom dia.
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido #*****.
Identificamos que o título adquirido é um livro importado que está passando por um processo de reimpressão pela editora responsável no exterior, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Encaminhamos uma atualização por e-mail em 07/04 informando a situação do item e, no momento, a nova previsão de envio está atualizada para até o dia 29/05/2026.
Seguimos acompanhando o processo junto aos fornecedores internacionais para que a entrega ocorra o quanto antes.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.