Produto não recebido e falta de rastreamento
Respondida
Brasília - DF
06/04/2026 às 19:11
ID: 245307183
Fiz uma compra na Jetplay, era pra ter chegado dia 02/04, mas não recebi, também não recebi nenhum código de rastreamento. O número que consta no site não existe. Não recomendo
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:38
Olá, Letícia! Sentimos muito pela ausência de atualizações sobre o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que ele estava aguardando reposição junto à editora e, neste momento, encontra-se em transferência de estoques para viabilizar o envio. O pedido será despachado ainda esta semana e a entrega deverá ocorrer no início da próxima semana.
Assim que o envio for efetuado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e evitar situações como essa.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.