Jf Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

26/05/2026 às 13:17

ID: 249721033

No mês de fevereiro, comprei um veículo Fox 2009 na agência JF Multimarcas com o proprietário Fábio. Desde o primeiro dia da retirada, o carro apresentou diversos defeitos mecânicos e necessitava de reparos urgentes.
O proprietário Fábio ficou com o veículo por uma semana sob o pretexto de resolver os problemas, mas nada foi feito. Diante disso, levei o carro ao meu mecânico de confiança, que gerou uma lista detalhada de tudo o que precisava ser consertado. O dono da agência se recusou a aceitar o laudo e afirmou que só faria os reparos com o mecânico da própria loja.
O resultado foi uma enorme falta de respeito: meu esposo precisou levar o carro para a oficina deles mais de 6 vezes. O veículo sempre retornava com os mesmos problemas ou com novos defeitos. Agora, a agência alega que o prazo de garantia acabou e simplesmente se recusa a responder ou solucionar o caso.
Vale ressaltar que os defeitos foram formalmente avisados desde o início (dentro do prazo legal), o que suspende qualquer contagem de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o contrato de compra e venda feito pela agência estava completamente irregular, omitindo informações essenciais como as formas de pagamento. Por esse motivo, o documento sequer foi assinado ou teve firma reconhecida, pois avisei que não assinaria nada enquanto o carro não estivesse em perfeitas condições de uso.
A postura da empresa demonstra total má-fé e desrespeito ao consumidor. O carro continua cheio de vícios e defeitos graves. Com base no Artigo 18 do CDC, exijo o desfazimento do negócio, a devolução imediata de todo o dinheiro pago e a devolução desse veículo que não tem condições de rodar.
No aguardo de um posicionamento oficial e imediato da empresa para resolver a situação de forma amigável antes de acionarmos as vias judiciais.