O que aconteceu
Olá! Tudo bem?
Comprei um óculos esportivo da JFSun no dia 20 de dezembro de 2025, na feira de Riviera de São Lourenço.
Sempre tive muito cuidado com o produto, mas recentemente surgiu uma trinca na região central da lente, sem que o óculos tivesse sofrido qualquer queda ou impacto de que eu tenha conhecimento.
Continuei utilizando normalmente e, alguns dias depois, ao simplesmente pegá-lo para limpar, a lente se partiu completamente. Fiquei bastante surpresa com a fragilidade apresentada, especialmente por se tratar de um acessório desenvolvido para atividades esportivas.
Considerando que o produto tem apenas 10 meses de uso e que a quebra ocorreu durante um manuseio habitual, gostaria de solicitar uma avaliação por possível defeito de fabricação e verificar a possibilidade de substituição.
Agradeço desde já pela atenção!
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4Interações da reclamação
JF Sun Polarizados respondeu
26/10/2026 às 13:39
Olá, boa tarde, Letícia!
Aqui é a Laura, da JFSun.
Antes de tudo, peço minhas mais sinceras desculpas pelo ocorrido com os seus óculos. Realmente ficamos surpresos com o seu relato, pois nossos produtos são desenvolvidos para oferecer resistência, conforto e desempenho durante a prática esportiva.
Entendemos a sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma possível. Fique tranquila, vamos realizar a troca para você sem nenhum custo, tudo bem?
Isso realmente não deveria ter acontecido, e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou nos envie seu número para que possamos dar continuidade ao atendimento e providenciar o envio de uma nova peça.
Quando falar comigo, me envie também uma foto do modelo e da região onde ocorreu a quebra. Assim, consigo identificar rapidamente qual é o modelo e agilizar todo o processo para você.
+55 19 99768-2351
Fico à disposição e aguardo seu contato!
Um abraço,
Laura | Equipe JFSun