Mal Atendimento

Olá Adriana boa tarde! Sou a Fátima da JFSUN e antes de mais nada quero pedir desculpas e dizer que entendo seu sentimento, mas não acredito ser o caso para uma reclamação neste canal, pois você foi atendida em 1 hora após seu contato e tenho certeza que foi muito bem atendida (infelizmente não consigo anexar o print da conversa aqui). Tem dias que são muitas pessoas para atendimento e jamais deixamos de atender a todos, eu sei que o whatsapp é para um atendimento mais rápido, mas 1 hora parece razoável, contando que são vários atendimentos. Se fizer uma pesquisa no google verá que a JFSUN tem uma excelente avaliação pelo atendimento, além dos produtos.

Desejo de coração que esse sentimento negativo se transforme em positivo, pois estamos a 23 anos no mercado por vocês e para vocês. Peço desculpas mais uma vez e agradeço muito sua compreensão. Conte sempre com a gente!! Abs, Fatima

O sentimento negativo vai continuar, já que fiz uma compra e hoje fui perguntar para o rapaz responsável por vídeos no site, que disse que no dia 16 o correio veio em minha casa DUAS VEZES E NAO CONSEGUIU ENTREGAR. MENTIRA

EU ESTAVA EM CASA, ENTAO DISSE QUE NAO TINHA O QUE FAZER QUANTO A ISSO, MAS DISSE EM SEGUIDA QUE HOJE O CORREIO VIRIA. OUTRA MENTIRA. PORQUE NINGUÉM VEIO

MA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui]

Ficamos muito indignados em receber reclamações como esta, pois parece que vc desconhece o funcionamento dos correios, que à partir do momento que fazemos a entrega ao mesmo, a responsabilidade total é dos correios e não da empresa. O produto foi postado na data acordada, e os correios já fizeram duas tentativas de entrega sem sucesso, como foi enviado no print para vc através de nosso atendimento no whatsapp quando vc questionou. Tal informação pode ser confirmada através do site de rastreamento dos correios: https://*******, o código do objeto é *******.

NÃO SABEMOS QUAL O OBJETIVO DE SUA RECLAMAÇÃO.

Vc foi atendida prontamente no whatsapp e tem também o código de rastreio dos correios.

Cancelaremos sua entrega e seu valor será *******% devolvido, caso assim seja melhor para você, já que não conseguimos atender suas expectativas, pois fazer uma reclamação por não ser atendida dentro de uma hora no whatsapp e nos responsabilizar pela dinâmica dos correios, está fora de nossa alçada em servi-la com excelência.

Agradecemos

JFSUN

Atendimento ao cliente

Quem parece não saber o procedimento dos correios são vocês

Já que ontem pelo mesmo whatsapp me disseram que o correio viria ontem. Jesus

DIA 16 NAO VEIO NENHUM CORREIO EM MINHA CASA HORARIO ALGUM

MUITA PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE MESMO AO INVES DE OUVIR QUE NAO VEIO NINGUÉM AQUI, PREFERE DIZER QUE NAO ENTENDI NADA DE CORREIO

DEVOLVSM MEU DINHEIRO MESMO E VOU RECLAMAÇÃO DIM QUANTAS VEZES EU ACHAR NECESSÁRIO PARA ALERTAR OUTRAS PESSOAS

JA ENVIEI PIZ PELO WHATSAPP

DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO

Adriana, ontem foi devolvido via pix o valor integral de sua compra (incluindo o frete), o comprovante foi enviado em seu whatsapp.

Atenciosamente,

JFSUN

Atendimento ao Cliente