O que aconteceu
Tenho uma central JFL ECR18i PLUS com módulo Wi-Fi e assino o aplicativo. O problema é: o app raramente funciona, sempre aparece uma mensagem por favor espere e sempre dá o mesmo erro tempo de conexão excedido. Já não aguento mais ter que toda vez chamar um técnico que cobra R$150,00 uma visita para ter que solucionar um problema tão simples, creio eu. Uso o app da JFL há anos, e sempre teve esse problema, não entendo como uma empresa líder de mercado não consegue resolver um erro recorrente desse.
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4Interações da reclamação
JFL Alarmes respondeu
31/08/2026 às 16:23
Visando a satisfação de nosso cliente, o suporte técnico entrou em contato e está tratando o caso junto ao cliente.
SUPORTE TÉCNICO JFL ALARMES
(35)3473-3550
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 12:26
Me ligaram através do suporte técnico para orientar a como fazer a atualização do módulo via cabo através de um notebook, porém só podem fazê-lo em horário comercial o que dificulta a comunicação e deve ser feito logicamente por alguém com conhecimento técnico. Hoje em dia qualquer aparelho é atualizado pela própria internet, então já passou da hora da empresa adotar esse tipo de procedimento para facilitar as atualizações, como as outras empresas já fazem, e não gerar mais gastos pro cliente que tem que recorrer a técnicos terceirizados para fazê-lo.JFL Alarmes respondeu
02/10/2026 às 14:58
Estamos tentando entrar em contato pelo seu celular, porem não estamos conseguindo.
Enviamos um e-mail ao sr. solicitando outro telefone de contato, para auxiliarmos.
SUPORTE TÉCNICO JFL ALARMES
(35)3473-3550