Produto não recebido e entrega marcada indevidamente como realizada - Papel toalha Jg Embalagens
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 19:08
ID: 244219611
Comprei papel toalha da loja Jg Embalagens pelo Mercado Livre com entrega Full (no mesmo dia). Porém, a entrega não foi realizada e mesmo assim o sistema marcou como entregue para o vizinho, o que não aconteceu.
Sou colaboradora da empresa e responsável pelas compras, e precisei do material com urgência. Entrei em contato com o suporte hoje, terça-feira, dia 24/03, às 9h, e fui informada de que a transportadora havia cometido um erro na entrega e que o pedido seria entregue ainda hoje.
Agora já são 19h04 e nada foi entregue.
Isso está atrapalhando diretamente o nosso trabalho, pois dependemos desse material para uso imediato.
Peço uma solução urgente, já que pagamos pela entrega Full e não recebemos o produto no prazo prometido e muito menos confirmação real de entrega.