Compra online com rastreio indisponível e insegurança sobre o recebimento do pedido.

Fiz uma compra nesta empresa. Recebi um numero do pedido ***** e um código de rastreio. Porém ao acessar o site para rastrear o produto, a aba para este serviço não abre. No site apenas fiz que comprei o produto. A data da compra foi em 10 de maio e até hoje nao sei onde está a minha compra, o que me gera insegurança sobre ela. Será que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]?