Empresa de marketing digital não entrega leads e se recusa a devolver o valor pago.

Lamentamos a sua insatisfação, porém precisamos esclarecer que as informações desta reclamação não correspondem ao que efetivamente ocorreu durante a prestação do serviço.

A JID Mídia executou o trabalho contratado e permaneceu disponível durante toda a parceria para prestar suporte, realizar reuniões, esclarecer dúvidas e propor ajustes sempre que necessário. Em nenhum momento deixamos de atender suas solicitações ou nos recusamos ao diálogo.

Um dos principais pontos discutidos ao longo do projeto foi a expectativa em relação ao custo por lead. O valor esperado pela cliente era incompatível com o orçamento disponível para investimento em mídia, situação que foi explicada de forma transparente pela nossa equipe. No marketing digital, o custo de aquisição varia conforme diversos fatores, como concorrência, região, público e verba investida, não sendo possível atingir determinados valores quando o investimento não é compatível com essa expectativa.

Também não procede a afirmação de que nos recusamos a devolver valores de forma indevida. A prestação do serviço ocorreu conforme o contrato firmado entre as partes, que estabelece de forma clara as condições da parceria, incluindo as regras aplicáveis para cancelamento e eventual reembolso.

Reiteramos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e apresentar todos os registros de atendimento, reuniões, comunicações e da execução dos serviços, demonstrando que sempre atuamos com transparência, profissionalismo e boa-fé.