O que aconteceu
Boa noite.
Fiz uma compra no dia 05/09 e até o momento não recebi no AR dos correios indica que foi feita uma tentativa de entrega sem sucesso no dia 10/09 o que é uma inverdade pq eu estava em casa o tempo todo. Gostaria de resolver recebendo os produtos que comprei ou a devolução do meu pedido, fiz online pensando em agilidade e daqui a pouco faz um mês que não tenho a mercadoria. Eu acredito que talvez nem tenham culpa pois os correios que está pendente de entrega mas como fica a experiência do cliente ? Eu preciso de uma resolução.
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4Interações da reclamação
Jini Cosméticos respondeu
02/10/2026 às 14:50
Boa tarde Samanta.
De acordo com o código de rastreio *****, consta no sistema dos Correios uma tentativa de entrega. Porém, como você nos informou que essa tentativa não ocorreu, o pedido ficou disponível para retirada em uma agência dos Correios no dia 21/09.
Também consta no rastreamento que a encomenda foi retirada na agência no mesmo dia, 21/09.
Lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos o transtorno causado durante o processo de entrega.