Respondida

Não pagamento de prêmio e falta de suporte em jogo online

Jivochat

cidade: Salvador

O que aconteceu

Ganhei 400 reais no jogo que eles oferecem e não caio na minha conta não dão acesso ao suporte e eu quero o dinheiro que eu ganhei

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jivochat respondeu

    19/09/2025 às 16:51

    Olá Brenda, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua frustração.

    Gostaríamos de esclarecer que a JivoChat não é responsável pelo jogo online citado, nem por pagamentos ou prêmios oferecidos por terceiros. Nós fornecemos apenas a plataforma de atendimento (chat online) que empresas e sites utilizam para se comunicar com seus usuários, mas não gerenciamos, administramos ou realizamos pagamentos em nome dessas empresas.

    No seu caso específico, o suporte e o pagamento do prêmio são de responsabilidade da empresa que ofereceu o jogo. Orientamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais dessa empresa e, caso não obtenha resposta, registre uma reclamação diretamente contra ela aqui no Reclame Aqui.

    Reforçamos que a JivoChat não realiza jogos, promoções, nem pagamentos de valores. Nosso papel é exclusivamente fornecer a tecnologia de comunicação para empresas.

    Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da nossa plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe JivoChat