Cancelamento da compra

Fiz um pedido no domingo (02/04) e eles me ligaram confirmando o pedido na segunda feira (03/04), confirmando nome do cartão, peças e parcelamento e a atendente me confirmou o pedido e disse que estava tudo certo. Na quarta feira (05/04) entro no site para rastrear meu pedido e vejo que tinha sido cancelado. Entro em contato com a loja para saber o porque e eles não sabiam me responder, alem do pessimo atendimento, a atendente alegou que eu provavelmente havia gaguejado na ligação, sendo que isso não aconteceu e não oferecendo nenhuma solução para o problema. Primeira e ultima vez comprando nessa loja. Pessimo atendimento!!!!