O que aconteceu
Estou muito indignada com essa situação! Na hora da compra do apartamento no YEES Inc. Mansões Campinas, ninguém me falou que eu não poderia escolher o piso laminado. Se tivessem avisado, eu teria pensado e decidido diferente. Agora, depois de comprar, é que venho descobrir essa informação? Isso não está certo!
A gente compra um imóvel confiando no que é passado pela empresa e espera que tudo seja explicado direito, sem surpresa depois. Quero que a YEES reveja meu caso e me explique por que essa informação não foi passada no momento da compra. Não vou aceitar simplesmente ficar no prejuízo por uma coisa que não foi informada claramente. Quero uma solução.
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4Interações da reclamação
YEES INC respondeu
28/09/2026 às 11:34
Olá, Stella!
Gostaríamos de esclarecer que seu caso foi analisado e conforme contato telefônico para prestar todos os esclarecimentos referentes à possibilidade de instalação do piso laminado na unidade. Durante a nossa conversa, explicamos os critérios técnicos e as condições aplicáveis ao empreendimento, bem como os motivos pelos quais determinadas personalizações podem ser limitadas.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre atuar com transparência e fornecer todas as orientações necessárias para que nossos clientes tenham segurança em suas decisões.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e avaliar, dentro das condições técnicas e contratuais do empreendimento, as alternativas que possam atender da melhor forma possível à sua necessidade.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição para atendê-la.
Segue nossos canais oficiais
Atendimento Telefônico: (15) 3232-6888 Ramal 5
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https://yees.cvcrmcom.br/
Atenciosamente,
Yees Inc.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Sueli, obrigada pelo contato e no fim a cor foi do meu agrado. Mas é bom alinhar o time de vendas, porque não souberam me informar.Obrigada.