O que aconteceu
Em 25/02/2025, foi feito a mudança com a empresa JL Transportes Mudanças.
Em toda mudança ocorreu um volume grande de material como fita adesiva e saco bolha, mas uma situação que não tinha como administrar, enfim todo material embalado, mas no final da mudança o colchão casal quando entrei no quarto o mesmo estava todo enrolado, no momento gerei a reclamação ao responsável, Sr. ***** que posicionou que estaria garantindo que o mesmo estaria em condições de uso ao ser desembalado.
Entrei em contato coma Sra. ***** no tel que desde o início da contratação (*****, e registrei o ocorrido que o colchão de molas, foi embalado da forma onde parecia um colchonete, em toda mudança fiquei no imovel e o novo endereço, se encontrava esposa e filha área acompanhar a mudança . no dia 25/02/25, que ocorreu a mudança tenho registrado essa troca de mensagens sobre esse ocorrido, e me posicionei que caso o mesmo tivesse deformação, estaria contatando a empresa JL. em 07/03/25, retornei meu contato a empresa JL e posicionei que o colchão estava com as molas deformadas e todo mole sem qualquer resistência ao se deitar, a Sra. ***** retornou a minha reclamação se posicionando que a reclamação deveria ter ocorrido no dia da mudança conforme contrato, eu retornei com a alegação que a reclamação teria ocorrido que o resultado do colchão estar em mau estado após a mudança comprometendo o uso do mesmo . segue abaixo as trocas de mensagens onde a empresa promete a qualidade do serviço e não cumpre com as ações tomadas pelo funcionários no momento desembalar. outro fator agravante que reclamei e sem resposta, o contrato inicial, foi de 1 dia para desmontagem e segundo dia pela mudança e desmontagem, os funcionários na correria em querer executar em um único dia, no final me cobraram pelo serviço de dois dias , dessa forma estou gerando essa reclamação por terem danificado o colchão de mola casal e pela cobrança indevida de dois dias onde foi efetuado a mudança de embalar transportar e desembalar em 1 dia.
[07:29, 25/02/2025] *****: Bom dia
[07:29, 25/02/2025] *****: Para eu né organizar
[07:29, 25/02/2025] *****: Hj somente aqui na desmontagem e embalar
[07:29, 25/02/2025] *****: Ou pretende já levar alguma coisa hj p o novo endereço
[07:30, 25/02/2025] *****: Se for hj preciso informar lá que a mudança terá hj tbem
[07:40, 25/02/2025] JL Transportes Mudanças: Bom dia!
Hj vamos levar uma parte
[13:29, 25/02/2025] *****: Oi eu estava la dentro e não vi eles fizeram um rolo e emvakaram meu colchão que foi pelo elevador
[13:29, 25/02/2025] *****: Posicionei ao *****,que o colchão e de mola não vai voltar a posição original
[13:30, 25/02/2025] *****: Minha,esposa,esra no endereço e vai fotografar depois de embalado
[13:30, 25/02/2025] *****: Ele garante qyd o colchão volta,a posição original
[13:30, 25/02/2025] *****: Estou registrando com antecedência essa,ação
[16:15, 25/02/2025] *****: Consegue me ligar por favor
[11:39, 03/03/2025] *****: Outro assunto que histarua de ver com voce
[11:40, 03/03/2025] *****: Em nosso contrato foi acordado dois dias 25 e 26
[11:40, 03/03/2025] *****: Más eles conseguiram concretizar em 1 dia (25/02)
[11:41, 03/03/2025] *****: Com relação ao valor pago preciso ver com você jaxque o trabalho de não de obra e transporte foi de dois dias
[15:59, 07/03/2025] JL Transportes Mudanças: Olá boa tarde.
Podemos retirar as caixas na segunda ??
[16:00, 07/03/2025] JL Transportes Mudanças: Mais aí mandamos outra equipe. Por isso eles conseguiu finalizar no mesmo dia.
[16:00, 07/03/2025] *****: As cx estarão disponíveis no endereço aguapei
[16:01, 07/03/2025] JL Transportes Mudanças: Ok. Então vou agendar a retirada segunda, entre 10h a 14h
[16:01, 07/03/2025] *****: Ok
[16:01, 07/03/2025] *****: Quer retirar ama
[19:05, 12/03/2025] *****: boa noite.
[19:07, 12/03/2025] *****: conforme informado acima , a forma que eles embalaram meu colchão ele por ser molas ensacadas, comprometeu o mesmo, estou acionando um tecnico da empresa fabricante do colchão para ter um laudo do mesmo.
[19:07, 12/03/2025] *****: envio a voce para obter um ressarcimento do mesmo
[19:07, 12/03/2025] *****: atenciosamente
[19:10, 12/03/2025] *****: a forma que foi embalado fizeram um rolo do mesmo, onde esse seria o que estaria içando que comentei em razao do tamanho do mesmo
[09:06, 14/03/2025] *****: Aguardando seu posicionamento
[09:22, 14/03/2025] JL Transportes Mudanças: Bom dia!!
De acordo com o contrato, tudo tem que ser mostrado no ato da mudança. Já se passaram vários dias da mudança!!
[09:54, 14/03/2025] *****: Esse comunicado foi feito dia 25 fev o ocorrido
[10:13, 14/03/2025] JL Transportes Mudanças: Mas de acordo com o contrato, teria que ser resolvido no ato! E não semanas após a mudança.