Nada de entrega

Prezada Sra. Geovanna,

Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos plenamente sua insatisfação diante da situação apresentada e reconhecemos que é legítimo que esteja chateada com o ocorrido.

Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que, em nenhum momento, houve negativa de atendimento ou de suporte por parte da Zelavita. Desde que a situação foi apresentada, nossa equipe vem realizando as tratativas necessárias com o objetivo de compreender o ocorrido e buscar uma solução adequada para o caso.

No momento, o atendimento e o acompanhamento da situação estão sendo realizados diretamente por nosso canal oficial de WhatsApp, por meio do qual nossa equipe permanece em contato com a Sra. Geovanna e conduz as providências necessárias. Assim que houver novas informações ou atualizações referentes ao caso, elas serão devidamente comunicadas.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Zelavita