Não cancelam dentro do prazo de 7 dias na compra online
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2025 às 17:36
ID: 216131495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pia e uma bancada, online., por motivo de força maior preciso cancelar, ainda está no prazo de 7 dias da compra online para cancelar. Porém eles não atendem o telefone, não mantém o contato
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:34
Olá, Paulo
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por não termos respondido sua reclamação dentro do prazo. Sabemos que isso pode ter causado frustração e, sinceramente, entendemos sua insatisfação.
Na ocasião em que sua manifestação foi registrada, nossa equipe estava passando por mudanças internas, e infelizmente não conseguimos atender à demanda como gostaríamos.
Hoje, com uma nova estrutura e maior dedicação ao atendimento, reforçamos nosso compromisso com a experiência do cliente. Estamos atentos e mais preparados para dar respostas ágeis e eficazes, sempre com respeito e transparência.
Se ainda pudermos ajudá-lo com a situação relatada, por favor, nos dê mais detalhes ou entre em contato pelo canal *************. Será um prazer resolver isso da melhor forma possível!
Agradecemos sua paciência e por nos dar a oportunidade de evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Nortinox