O que aconteceu
Comprei um apartamento da JMF e venho enfrentando diversos problemas: paredes tortas, canos sem vedação, condomínio inteiro em obras novamente.
O projeto de fechamento de sacada apresenta erros graves (mesmo com diversos ajustes), sem que ninguém faça uma validação correta.
Além disso, existe uma cobrança errada no condomínio, da qual já venho cobrando há meses sem solução.
Estou aguardando retorno desde 09/06 sobre ajustes da sacada ajustes que eu mesma tive que identificar. Tudo é demorado, e parece que os prestadores trabalham contra o cliente.
O sonho da casa própria virou frustração. A sensação é de que o imóvel foi entregue de qualquer jeito, apenas para a construtora se livrar das despesas.
É muito triste ter que recorrer a este canal para ser ouvida, mas acredito que é necessário para que outras pessoas não passem pelo mesmo.
Mesmo com tantos erros ainda querem que paguemos uma taxa de engeinheiro, é desrespeitoso.
Não se trata de alto padrão, mas apenas de marketing bonito que engana quem não conhece.
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4Interações da reclamação
JMF Construtora e Incorporadora respondeu
04/08/2025 às 11:18
Prezada Poliana,
Entendemos a gravidade dos pontos mencionados e reforçamos que não compactuamos com situações que causem insatisfação aos nossos clientes. Nosso compromisso é com a qualidade do produto entregue e, principalmente, com o respeito a quem confiou na nossa empresa para realizar o sonho da casa própria.
Sobre a cobrança indevida de condomínio, informamos que ao tomarmos conhecimento, aprovamos devolução, que foi realizada no dia 01/08.
Quanto à questão do fechamento da sacada, entramos em contato com a nova empresa responsável pela execução do serviço, e ela foi orientada a priorizar o atendimento da sua unidade e corrigir os pontos apontados.
Nossa equipe de atendimento continuará acompanhando de perto o seu caso, e entraremos em contato nos próximos dias para entender todos os detalhes restantes e garantir que as devidas correções sejam realizadas com agilidade e transparência.
Estamos totalmente à disposição para resolver todas as pendências e para restabelecer sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe JMF Incorporadora