Respondida

Mau atendimento e demora na retirada de veículo arrematado, com falta de combustível.

JMK Leilões

cidade: Curitiba

O que aconteceu

FUI ONTEM FEZER A RETIRADA DO CRETA Q ARREMATEI, NAO GOSTEI DO ATENDIMENTO PRESENCIAL NA HORA DA RETIRADA!!!! DEMORAM DEMAIS E FIQUEI NO SOL ESPERANDO ATE TRAZEREM O VEICULO E NEM ME AVISARAM PRA LEVAR COMBUSTÍVEL FOI UMA LUTA PRA ARRUMAR GALAO PRA IR NO POSTO BUSCAR GASOLINA PRA PODER ABASTECER O VEICULO PRA SAIR DE LA RODANDO; SO COMPRO AGR SE FOR PRA ENTREGAREM.. UM ABSURDO ISSO PERDI HORAS DO MEU DIA

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Interações da reclamação

  1. JMK Leilões respondeu

    09/09/2026 às 13:52

    Olá, Adriano.

    Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve durante a retirada do seu Creta e pedimos desculpas por todos os transtornos relatados.

    Entendemos que a espera prolongada, a falta de um local adequado para aguardar e, principalmente, a dificuldade enfrentada para conseguir combustível para retirar o veículo foram situações que poderiam e deveriam ter sido conduzidas de uma forma muito melhor pela nossa equipe.

    Sabemos que o seu tempo é importante e que, após a realização de uma compra, o momento da retirada do veículo deveria ser tranquilo e satisfatório. Seu relato será levado em consideração para que possamos revisar nossos procedimentos e aprimorar cada vez mais o atendimento e a experiência oferecida aos nossos clientes.

    Nosso objetivo é evoluir continuamente e proporcionar um serviço cada vez melhor, desde o atendimento inicial até a entrega ou retirada do veículo.

    Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e trabalharmos para que situações como essa não se repitam.

    Atenciosamente,

    Equipe JMK LEILÕES.