Produto não entregue e falta de responsabilidade da loja JN ORIGINALS
Não respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 12:18
ID: 232095891
Efetuei a compra de um conjunto de roupas na JN ORIGINALS, no valor de aproximadamente R$ 700,00, cuja entrega seria realizada por motoboy contratado/indicado pela própria loja. Contudo, o entregador fez o desviou do produto, impossibilitando o recebimento da mercadoria.
Ao contatar a Loja, fui informada de que a empresa JN ORIGINALS não iria se responsabilizar pelo ocorrido, e por tanto não realizaria o reenvio de um novo produto ou mesmo o próprio reembolso do valor pago. Contrariando diretamente o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos serviços prestados em seu nome.
A conduta configura falha grave na prestação do serviço e prejuízo financeiro ao consumidor. Desde já agradeço pela atenção!!