Não recebi meu pedido ***** e a empresa não me retorna

Prezada Andreia,

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado em relação ao pedido e pela morosidade.

Após analisar o seu caso detalhadamente, identificamos que ocorreu uma falha no processo de transporte que, infelizmente, impediu a conclusão da entrega.

Conforme alinhamos através do nosso contato via e-mail, acatamos a sua solicitação de cancelamento da compra. Informamos que o estorno integral do valor já foi devidamente processado em nosso sistema e o comprovante da transação foi enviado para o seu e-mail de cadastro.

Ressaltamos que a visualização do valor poderá ocorrer entre 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo das regras e da data de fechamento da administradora do seu cartão de crédito.

Lamento profundamente que a sua experiência não tenha sido conforme o esperado, pois trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Permaneço à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,

Érica

Reclame Aqui - Jo Malone London.