Atendimento inadequado e desrespeitoso da gerente na loja Big Ben do Shopping Maringá Park
Respondida
Maringá - PR
10/02/2026 às 16:30
ID: 240355117
Sou cliente da empresa há algum tempo e venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido em minha última visita à loja.
Na ocasião, fui mal atendido ou melhor, maltratado pela colaboradora *****, que se apresentou como gerente da loja. Além de não demonstrar qualquer disposição em prestar suporte quando precisei de auxílio com minha compra, a colaboradora adotou uma postura inadequada e desrespeitosa.
Ressalto que a vendedora responsável pelo meu atendimento se esforçou para me atender com a dignidade esperada de um cliente; no entanto, a gerente passou a tratá-la de forma desrespeitosa na minha frente, o que tornou a situação ainda mais constrangedora.
Considero inadmissível que um estabelecimento mantenha um profissional em posição de liderança sem empatia e preparo para lidar com clientes e equipe. Atitudes como essa comprometem seriamente a experiência de compra e levam, inevitavelmente, à perda de clientes.
Diante do ocorrido, deixo registrado que não pretendo realizar novas compras na Big Ben de Maringá - Shopping Maringá Park
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 18:18
Prezada Priscila,
Lamentamos o ocorrido, e agradecemos que tenha nos relatado. Este fato não condiz com os pilares de nossa marca, que preza pela excelência no atendimento e pela satisfação do cliente.
Pedimos desculpas pelo tratamento inadequado que recebeu, com toda certeza já iremos encaminhar a queixa ao setor responsável para tomarmos as devidas providências.
Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bigben.