Atraso na atualização de status de devolução de joia e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
09/06/2026 às 22:47
ID: 250972535
Efetuei uma compra na joalheria, solicitei devolução, recebi um código para enviar pelo Correio. Faz mais de uma semana que o produto foi postado e não tive nenhum tipo de atualização do status do pedido. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, ficaram de me dar um retorno, mas até o momento, nada. Ao acessar o site, o meu pedido consta como enviando. Ou seja, para o sistema meu produto nem chegou a mim ainda
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:33
Prezado Igor,
Agradecemos pelo relato e nos desculpamos por qualquer transtorno que tenha sido causado. Seu caso está sendo analisado pela nossa equipe e lhe daremos um retorno o mais breve possível.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bigben.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 22:14
Demora do atendimento ao cliente, me deixaram no vácuo no WhatsApp algumas vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3