Atraso na entrega de pulseira infantil de ouro personalizada
Em réplica
Curitiba - PR
14/02/2026 às 22:16
ID: 240760007
Comprei uma pulseira infantil de ouro personalizada no dia 02/03/26, a nota fiscal foi emitida no dia 03/02, previsão de entrega dia 11/02/26. Hoje é dia 14/02 e até agora sem qualquer informação de postagem. Entrei em contato pelo WhatsApp, foi me passado o código de rastreio que informa que está aguardando postagem pelo remetente desde 10/02/26.
Lamentável o descaso da empresa com o consumidor, nem sequer uma msg informando o motivo do atraso ou previsão para entrega. Aguardo retorno o quanto antes para ter uma resposta efetiva de quando receberei minha compra que se trata de um presente para meu sobrinho que completou 1 ano!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:54
Olá Dominik,
Agradecemos pelo relato e nos desculpamos por qualquer transtorno que tenha sido causado.
Seu caso está sendo analisado pela nossa equipe e lhe daremos um retorno o mais breve possível.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bigben
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 13:59
olá
até agora sem retorno. vocês não atendem nem mesmo o telefone que disponibilizam para os clientes que compram. trata-se de um presente que seria entregue mas até agora não recebi!