Demora no envio e falta de código de rastreio para relógio Seiko.
Resolvido
Itapetininga - SP
07/09/2026 às 15:48
ID: 258397705
Fiz a compra de um relógio pelo atedimento (*****) do site no dia 01 de setembro, de um relógio seiko modelo gene kranz mostrador preto e até o momento não recebi o código de rastreio e quando cobro a empresa pelo whatsapp ninguém me passa o código de envio, realmente um atendimento PÉSSIMO!!!!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:46
Prezado Ponquio,
Lamentamos qualquer desconforto que tenha sido causado.
Vamos analisar cuidadosamente seu caso, buscando informações com a área responsável e daremos um retorno o mais breve possível.
Colocamo-nos à disposição também por meio do nosso canal oficial de atendimento ao cliente - 0800 041 4130 ou [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Bigben.
Réplica da empresa
09/09/2026 às 14:03
Olá, Ponquio.
Pedimos desculpas pela demora no envio do código de rastreio e pela experiência negativa no atendimento. Esse não é o padrão de excelência que buscamos oferecer.
Devido ao feriado local em Curitiba no dia 08/09, nossa equipe esteve fora de operação, o que acabou gerando um atraso no retorno das mensagens via WhatsApp.
Conforme alinhamos hoje cedo via WhatsApp, confirmamos que o seu relógio Seiko (modelo Gene Kranz) foi entregue com sucesso em seu endereço ontem, dia 08/09.
Permanecemos à inteira disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 12:19
Atendimento do site Péssimo! desculpa furada sobre feriado, porque mandei mensagem várias vezes em dias e horário de atendimento e nada de resposta. Não compre nesta loja online, vá a loja física porque lá o atendimento é bom, pelo site é horroroso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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