Reclamação de Reembolso Não Resolvido e Falta de Suporte da Plataforma Digital Manager Guru
Não respondida
Bacabal - MA
17/06/2026 às 09:04
ID: 251433041
Digital Manager Guru intermedia a venda de produto digital de *****, mais o consumidor continua sem resposta e sem solução para o pedido de Reembolso.
Realizei a compra do curso (Sistema Sócio) através da plataforma (Digital Manager Guru), confiando que, em caso de problemas, teria suporte adequado tanto do vendedor quanto da própria intermediadora.
Após acessar o produto, solicitei reembolso diretamente ao vendedor *****, responsável pelo perfil *****, mas não obtive qualquer resposta. Pelo contrário, toda a comunicação foi interrompida justamente quando exerci meu direito de solicitar o cancelamento da compra.
Diante disso, recorri à Digital Manager Guru buscando ajuda para contactar o vendedor e resolver a situação de forma amigável.
Entretanto, mesmo após minha solicitação e envio das informações necessárias, continuo sem uma solução efetiva.
Como consumidor, considero inaceitável que uma plataforma que intermedeia pagamentos e conecta vendedores a compradores simplesmente transfira toda a responsabilidade ao produtor e deixe o cliente sem qualquer amparo.
A compra foi realizada através da Digital Manager Guru. Portanto, espero uma atuação séria e eficiente para que o vendedor seja localizado, responda pelas suas obrigações e meu caso seja solucionado o mais rápido possível.
Possuo comprovante da compra, pedido de reembolso realizado dentro do prazo e registros das tentativas de contato sem resposta.
Não estou buscando conflito. Estou buscando uma solução.
Caso continue sem retorno, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e demais canais cabíveis, pois não é razoável que o consumidor fique abandonado após a compra enquanto vendedor e intermediadora permanecem em silêncio.
Espero que a Digital Manager Guru demonstre o mesmo compromisso com o pós-venda que demonstra ao intermediar vendas e processar pagamentos.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para este caso, ela como intermediadora da compra porque sem ela não teria a compra tem que buscar a solução para o descanso que (*****) vem causando nas vidas das pessoas na internet.