Em réplica

Entrega de Produto

Joape-Industria de equipamentos ambientais

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Precisei comprar uma hélice nova para fazer o reparo , o produto demorou para entregar e quando veio , veio outro modelo, solicitei a troca e ate hoje nao consegui receber , ja entrei em contato com o sac e ainda nao consegui um retorno claro , so diz que esta sendo despachado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Joape-Industria de equipamentos ambientais respondeu

    08/04/2025 às 14:12

    Prezado Cliente,

    Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Infelizmente, não identificamos nenhum chamado relacionado à sua situação em aberto diretamente em nosso SAC. Contudo, tentamos entrar em contato com você por meio do número indicado, sem sucesso.

    O que pode ter acontecido é que possivelmente enviamos uma hélice atualizada e mais eficiente, com intenção de proporcionar uma melhoria em seu equipamento.

    Entendemos que isso pode ter gerado dúvidas e estamos totalmente à disposição para esclarecer todas elas. Para garantir que tudo esteja de acordo com suas expectativas, pedimos que entre em contato conosco por meio de nosso canal oficial de atendimento (*******), para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.

    Reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e seguimos à disposição para atender às suas necessidades.

    Atenciosamente,

    SAC JOAPE.

  2. Consumidor respondeu

    08/04/2025 às 15:05

    O caso foi direcionado para Fernanda do Sac , onde a mesma falou que estaria a frente para solucionar , mas nem ao menos me deu um retorno decente , falando somente que o produto ja teria sido coletado novamente , porem nao teria código de rastreio e nem prazo para entrega . Ficando assim sem nenhum parametro de quando receberia meu produto