Joga Junto Bet: Promoção não creditada após 2 semanas e atendimento ineficiente
Resolvido
Eldorado do Carajás - PA
20/05/2026 às 21:39
ID: 249245993
Participei da promoção da Joga Junto Bet: "Aposte R$100 e ganhe R$50 de freebet para usar no Brasileirão".
Cumpri TODAS as regras da promoção Apostas válidas, dentro do prazo, totalizando R$100. Tenho todos os prints.
Já fazem 2 semanas e não creditarem a freebet de R$50 prometida.
Abri chamado no chat a resposta é sempre a mesma: "o setor responsável vai analisar". Não dão prazo, não resolvem, só empurram com a barriga.
Isso é propaganda enganosa. O Art. 30 do CDC diz que toda oferta obriga o fornecedor. Eu cumpri minha parte, eles não cumpriram a deles.
Exijo a liberação IMEDIATA da freebet de R$50 na minha conta.
Se não resolverem em 48h vou registrar no http://Consumidor.gov.br e na Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:27
Oi, Franciane, bom dia, tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora no retorno. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos jogadores.
Após analisarmos detalhadamente a sua solicitação, temos uma boa notícia: a freebet de R$ 50,00 foi creditada na sua conta JogaJunto, no dia 20/05 e será expirado no dia 27/05.
Fico feliz que a situação tenha sido resolvida! Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte em outro assunto, sigo à disposição para ajudar.
Equipe JogaJunto 🎮
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 00:26
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5