Sumiram com meu saldo de 50 reais da plataforma

Olá, Marcela da Silva!

Em atenção à demanda apresentada, reiteramos que todas as análises realizadas por nosso setor são conduzidas com rigor técnico, eficiência e compromisso com a qualidade do atendimento.

Esclarecemos que o questionamento refere-se ao saldo da conta e às apostas efetuadas.

Assim que recebemos sua reclamação, foram realizadas análises detalhadas e diligências técnicas com o objetivo de apurar os fatos da forma mais precisa possível. Após verificação em nosso site e aplicativo, constatamos que ambos se encontram operando normalmente e em plenas condições de uso.

Concluídas as análises, não foram identificadas irregularidades na conta do jogador, tampouco indícios de falha sistêmica. As apostas foram realizadas de forma regular, estando todas devidamente registradas e confirmadas pela provedora do jogo.

Na presente data 24/07/2026 às 12:18:45 foi efetuado um depósito de R$300,00, e após esse depósito, foram realizadas diversas apostas nos jogos super 7S sendo a ultima rodada em 24/07/2026, 12:33:58 com saque de R$350,00 24/07/2026, 12:34:38 não restando saldo para utilização.

Adicionalmente, informamos que não houve qualquer violação de segurança, acesso indevido ou comprometimento dos sistemas da plataforma ou da provedora. As credenciais sob responsabilidade da Bullsbet são protegidas por criptografia e seguem padrões rigorosos de segurança da informação.

Em razão da publicação da Medida Provisória nº 1.394/2026, foram estabelecidas novas medidas relacionadas à operação das plataformas de apostas no Brasil, incluindo a suspensão de novos aportes e o encerramento do acesso às plataformas a partir de 06/10/2026.

Diante desse cenário e das medidas de encerramento previstas na regulamentação, novas apostas e a disponibilização de benefícios promocionais, como rodadas grátis, ficam indisponíveis, não sendo possível realizar a liberação de qualquer benefício neste momento.

Conforme o cronograma estabelecido, os valores que eventualmente permaneceram nas contas após as 23h59 de 05/10/2026 serão encaminhados às instituições financeiras responsáveis para posterior devolução aos respectivos apostadores.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time de Experiência do Cliente – Jogão