Bota com defeito e eles não tem mais o produto em são Paulo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 18:00

ID: 245534287

Comprei minha primeira bota na john john pelo aplicativo e fui retirar no shopping jk Iguatemi as atendentes super atenciosas e profissionais não tenho oque reclamar e a bota é maravilhosa, porém já veio com pequenos defeitos e tbm o zíper de uma ao abrir já está emperrando e eu mandei mensagem pra eles para fazerem a troca porém eles não tem mais a bota em sp ou poderia trocar por outro produto do valor parecido, mas eu quero essa bota e quero uma nova, no shopping Morumbi tinha uma do mesmo modelo tbm porém toda acabada, eu acho um absurdo as botas estarem nesse estado sendo que é uma marca reconhecida, então oq eu quero é a bota do mesmo modelo e número 40 que esteja em perfeitas condições, espero que me ajudem ou veja em qualquer outra loja que tenham o mesmo modelo em perfeito estado o modelo é " bota Austin black john john"

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 13:51

Olá, Felype! Boa tarde, tudo bem?

Conforme confirmado por WhatsApp, sua troca foi realizada.

Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.

Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,

Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 18:29

Bom, comprei minha primeira bota lá no shopping jk Iguatemi e as atendentes foram maravilhosas, super atenciosas e gentis e resolveram meu problema antes do sac o sac ainda demorou muito pra responder e eu perdi vários compromissos, sem resposta de ninguém, mas um dia as atendentes encontraram o mesmo modelo e fui retirar, então a satisfação é com as atendentes que conseguiram resolver meu problema, porque o sac demora mt

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7