Camisetas não entregues

Olá, Alberto! Boa tarde.

Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco e pelos transtornos causados durante o atendimento.

Após analisarmos o seu caso, identificamos que cada um dos pedidos seguiu uma tratativa específica para garantir a melhor solução possível.

Em relação ao item que retornou pelos Correios, o reembolso já foi processado e o comprovante do estorno foi encaminhado para você por meio do WhatsApp.

Já em relação ao outro item, como houve uma inconsistência na entrega e não foi possível concluir o envio originalmente, disponibilizamos um vale-compras e um cupom personalizado referente à diferença de valor, permitindo a realização de uma nova compra. Com isso, a recompra foi concluída com sucesso.

Pedimos desculpas por todas as divergências de informação ao longo do atendimento e pelo desgaste causado. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito, por gentileza, que avalie esta reclamação no Reclame AQUI como resolvida e, se possível, atribua uma nota referente ao atendimento que prestei. Sua avaliação é muito importante para mim.

Permanecerei à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | John John