Cancelamento de entrega sem estorno no cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 21:07
ID: 257489743
Fiz uma compra online de 3 camisetas e cancelaram a entrega, porém, não veio o estorno no cartao e estou pagando.
Favor verificar e seguir com o estorno correro.
Obrigada
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:07
Olá, Renata! Boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Devido a um imprevisto operacional, foi necessário cancelar o seu pedido *****. O reembolso integral do valor das peças canceladas e o estorno do valor do frete já foram realizados, e os respectivos comprovantes foram encaminhados para você pelo WhatsApp.
Como forma de nos desculparmos pelo ocorrido e para que sua próxima experiência conosco seja melhor, disponibilizamos um cupom especial de desconto, que foi encaminhado para o seu e-mail.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota para o meu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN