Coturno da John John com sola soltando em menos de um ano de uso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 17:51
ID: 247209241
Boa noite. Estou um tanto decepcionada. Comprei um coturno junto à john john e, em menos de um ano, a sola está soltando. A compra foi feita sob o pedido ***** em julho de 2025.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:10
Olá, Caroline! Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que a bota foi entregue em 01/07/2025. O prazo de garantia legal é de 90 dias a partir da data de entrega.
Diante do tempo decorrido, infelizmente não é possível prosseguir com a troca ou o ressarcimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 18:00
Claramente é um defeito de fabricação e qualidade. Já tive um problema assim com uma outra loja e eles prontamente pediram o produto para avaliação e resolveram a questão. Bom, quem perde um consumidor é a John John. NUNCA mais compro nada com vocês.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:01
Não velm nem 1 centavo do que cobram nos produtos. Descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1