Demora no retorno e falta de solução para entrega de blusas: cliente solicita reembolso após 15 dias de espera
Resolvido
Fortaleza - CE
18/03/2026 às 10:52
ID: 243612747
Efetuei uma compra pelo aplicativo de duas blusas. Uma cancelaram o pedido, a outra tive um problema referente a entrega. Abri um chamado junto a empresa já. Porém há muitos dias que ficaram de me dar um retorno e só dizem que estão analisando o caso, isso já tem mais de 15 dias!! O motivo do contato é porque quero uma solução. Não recebi meu pedido, eu quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:55
Olá, Francisca! Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que este pedido está vinculado a outro titular.
Por questões relacionadas à LGPD, as informações foram encaminhadas diretamente ao comprador, por meio do e-mail cadastrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 08:59
Meu problema foi resolvido com urgência, delicadeza e atenção pela atendente *****, que está de parabéns. O que eu passei dias tentando resolver, ela resolveu em apenas uma ligação, com muita agilidade. Eu agradeço profundamente, e confio na credibilidade da marca! Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10