Empresa não entregou a mercadoria e não dá prazo para devolução do valor pago.
Resolvido
Custódia - PE
31/07/2026 às 14:21
ID: 255320567
Fiz uma compra na referida empresa no dia 04/07, *****, com prazo de entrega até 20/07, após esse prazo entrei em contato com a empresa que me pediu três dias para dar uma resposta do seu setor de logística, de tanto eu insistir e sem retorno, solicitei o estorno da venda e até o momento eles só dizem que assim que o financeiro concluir o estorno que eles entram em contato. Diante disso, solicito uma resposta da empresa com prazo para resolução do problema.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:12
Olá, Carlos! Boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato por WhatsApp, o estorno do pedido foi realizado e o comprovante disponibilizado.
Como pedido de desculpas e para que possa ter uma nova experiência de compra com a Loja, conseguimos para você um cupom de 20% de desconto, enviado por mensagem.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:15
Atendimento péssimo, me deram várias previsões de resolução e só conseguiram após demonstrar a minha insatisfação pelo acabado do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2