Entrega no endereço errado após solicitação de cancelamento e falta de suporte pós-venda

Question

Fiz uma compra no site da loja, por algum motivo o endereço estava errado no pedido, no mesmo momento foi solicitado o cancelamento ou bloqueio da entrega. Foi confirmado o bloqueio da entrega, no entanto, enquanto aguardava orientações para nova emissão, o pedido foi entregue no endereço errado. Quase um mês tentando resolver direto com a empresa, mas não tenho suporte pós-venda.