Material [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 10:32
ID: 252310727
Comprei uma jaqueta que usei duas vezes e todo o material de qualidade péssima que imita couro DESCASCOU! Uma peça caríssima que estragou sem ser praticamente utilizada. Vergonhoso!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:04
Olá, Jorge! Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que a compra desta peça foi realizada em 22/05/2022, ou seja, há mais de 4 anos. Informamos que o prazo da garantia legal para solicitação de análise de eventual defeito é de até 90 dias, contados a partir da entrega do produto.
Diante do tempo decorrido desde a compra, infelizmente não será possível atender à solicitação de troca ou ressarcimento.
Lembrando que produtos produzidos em couro sintético, o PU, material que imita o couro, mesmo sendo bem cuidados e armazenados, entram em decomposição com o tempo, como uma característica do próprio produto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN