Produto consta como entregue porém sem comprovante de quem recebeu e empresa não resolve, total descaso com o cliente .

Question

Adquiri uma camisa social pedido ***** dia 03/03/26 com previsão de entrega dia 24/03/26, por volta do dia 25/03 liguei para saber do meu produto me informaram que havia sido entregue no dia 12/03 então solicitei o comprovante de quem recebeu para poder cobrar ao condomínio o produto, para minha surpresa no dia 30/03 me enviaram um e-mail com o comprovante de entrega no condomínio porém de outro morador, liguei para informar o erro e me pediram mais 4 dias úteis para enviar e de lá para cá ligo toda semana e a mesma desculpa que estão esperando o comprovante. Hoje 24/04 falei com a supervisora Alexandra e a mesma me pediu mais 4 dias úteis, informei que estava abrindo uma reclamação por aqui e após dia 30/04 irei para justiça Total descaso com o cliente essa empresa

Accepted Answer

Olá, José! Boa noite, tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, encaminhamos o comprovante de estorno, juntamente com o cupom de desconto disponibilizado durante a tratativa do seu caso, por e-mail e também via WhatsApp.

Caso não haja mais nenhuma pendência, solicito gentilmente que avalie sua reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota ao meu atendimento.

Reforço nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e permaneço à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | JOHN JOHN

Produto consta como entregue porém sem comprovante de quem recebeu e empresa não resolve, total descaso com o cliente .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor