Solicitação de cancelamento e estorno de camisa devido a falha na entrega
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/08/2026 às 16:18
ID: 257715391
Assunto: Solicitação de cancelamento e estorno Pedido JJ1347206-01
Solicito o cancelamento da compra realizada na loja online da John John, no valor de R$ 241,35, referente a compra de uma camisa, bem como o estorno integral do valor pago.
A solicitação se deve às dificuldades na entrega ocasionadas por um erro da transportadora, que informou não ter localizado o endereço de destino. Ressalto que se trata do mesmo endereço no qual já recebi anteriormente outras encomendas da própria John John, não havendo qualquer alteração ou inconsistência nas informações fornecidas.
Inclusive, entrei em contato com a loja e forneci diversas informações adicionais, referências do local e meu contato telefônico, com o objetivo de viabilizar a entrega. Apesar disso, infelizmente, o pedido não foi entregue.
Diante da impossibilidade de recebimento do produto e considerando as tentativas realizadas para solucionar a situação, solicito o cancelamento definitivo do pedido e o estorno integral de R$ 241,35, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Encaminho, em anexo, os demais comprovantes e registros relacionados à tentativa de entrega, para subsidiar a solicitação.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do respectivo estorno.