Joias Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/06/2020 às 09:38

ID: 105715549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.
Efetuei uma compra em 27/05/*******, pagamento via Ame Digital - Cartão a Vista (confirmado pela loja).
No mesmo dia 27 falei com a loja via Whatsapp, confirmando a compra, tive um atendimento rápido e atencioso, diria quase respostas imeditadas.
Ainda no dia 27 no site o pedido foi apravodo e passou para status preparando para entrega, com prazo de entrega até dia 08/06/******* via Sedex Correios.
Contudo desde então esse status não mudou, não recebi NF, não recebi código de rastremento de envio, nem mesmo sei se o pedido foi enviado.
Em tentativas de contato via telefone comercial (ninguém atente), via telefone celular (só dá desligado), via Whatsapp ondo atendimento no momento da compra foi ótimo (ninguém responde, não está habilidato a função para demonstrar que a mensagem foi lida, contudo posso ver em dados de mensagem que a mesma foi lida e não respondida).
Enfim é necessário clareza. Preciso saber se vou ter meus produtos? Caso contrário quero meu dinheiro de volta. Espero que esteja tratando com uma empresa idônea (como vi em outras respostas de reclamaçoes aqui, são anos de mercado), para que não seja necessárias medidas legais.
Deixo aqui em anexo, foto de mensagens do Whatsapp no momento da compra em que sou atendida, foto de mensagens do whatsapp da falta de retorno em minha solicitação de atendimento e tela do meu pedido sem movimentação.
Aguardo solução.
Grata.